Política de privacidade
Esta página descreve, em termos simples, quais informações a M-Farm coleta por meio deste site e como elas são usadas.
O que coletamos
Quando você envia uma solicitação de orçamento, um formulário de contato ou se inscreve na newsletter, coletamos os dados de contato que você fornece (nome, empresa, país, número de WhatsApp/telefone, e-mail) e o conteúdo da sua solicitação (listas de peças, modelos de máquina, mensagens).
Como usamos
Usamos essas informações para responder à sua solicitação, preparar orçamentos e coordenar os serviços que você solicitou. Se você se inscrever na newsletter, usamos seu e-mail apenas para enviar o resumo do mercado de máquinas e peças. Se você nos enviou um pedido de cotação, comprou de nós ou nos escreveu pelo WhatsApp, também podemos usar seu e-mail e seu telefone, em forma de hash, nas listas de clientes descritas mais abaixo.
Onde é armazenado
As informações enviadas são armazenadas em nossos sistemas e não são vendidas. Compartilhamos informações quando necessário para atender a uma solicitação feita por você, por exemplo com um despachante de frete ou transportadora diretamente envolvidos em um envio, e, quando a publicidade é permitida na sua visita, com a Meta, como descrito mais abaixo na seção de cookies, análise e publicidade. Seu e-mail e seu telefone também podem chegar à Meta em forma de hash por meio das listas de clientes descritas mais abaixo, independentemente das suas configurações de cookies.
Cookies, análise e publicidade
Usamos um número reduzido de cookies e tecnologias semelhantes, agrupados em três categorias. Os necessários mantêm o site funcionando e não podem ser desativados. Os de análise (Google Analytics) mostram quais páginas e modelos de máquinas são realmente usados. Os de publicidade (Google Ads e o pixel da Meta para Facebook e Instagram) permitem medir quais anúncios geram pedidos de cotação e compras reais e exibir nossos anúncios a quem já nos visitou. Na União Europeia e no restante do Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, na Suíça e no Brasil, os cookies de análise e de publicidade ficam desativados até que você os autorize; no resto do mundo, inclusive nos EUA, eles ficam ativados até que você os desative, e o sinal Global Privacy Control do seu navegador os desativa automaticamente, a menos que você mesmo os tenha autorizado nas configurações de cookies. O pixel da Meta segue uma regra mais rígida: fora dos Estados Unidos, ele não é carregado até que você autorize os cookies de publicidade, e nos Estados Unidos ele é carregado a menos que você os desative ou que seu navegador envie o sinal Global Privacy Control. Depois de carregado, ele informa à Meta quais páginas você vê, quais peças você consulta, o que você procura e quando você abre o WhatsApp pelo site. Desativamos a coleta automática de cliques em botões e de dados da página, e ele não está configurado para ler o que você digita nos formulários. Quando recebemos um pedido de cotação de peças ou de embalagem, nosso servidor também envia um registro ao Google Analytics, vinculado ao cookie do Google Analytics que já está no seu navegador, com o tipo de pedido, o idioma da página, um número de referência interno do pedido e se os cookies de publicidade estão permitidos. Isso só acontece quando suas configurações de cookies permitem a análise, e o registro nunca inclui seu nome, e-mail, telefone ou qualquer outra coisa que você tenha escrito no formulário. Pela mesma regra, nosso servidor também informa à Meta (a empresa do Facebook e do Instagram) três eventos, para que a Meta nos diga qual anúncio os gerou: um pedido de cotação de peças, o início de um pagamento na loja e uma compra na loja depois de cobrada. Cada informe traz o tipo de evento, seu e-mail em forma de hash (um código SHA-256 de mão única, não o endereço legível), seu endereço IP, o tipo de navegador e os identificadores dos cookies da Meta no seu navegador; um pedido de cotação de peças traz também seu telefone em forma de hash quando você o informou com o código do país, e um pagamento ou uma compra traz o valor e os números das peças. Em uma compra na loja, guardamos esses dados do navegador no registro da compra, para poder informá-la quando a cobrança for feita. Você pode alterar ou retirar sua escolha quando quiser pelo link «Configurações de cookies» no rodapé.
Listas de clientes para publicidade
Se você nos enviou um pedido de cotação, comprou de nós ou nos escreveu pelo WhatsApp, podemos incluir seu e-mail e seu número de telefone em uma lista de clientes que enviamos à Meta, a empresa do Facebook e do Instagram. Antes de sair dos nossos sistemas, cada e-mail e cada telefone é transformado em um código SHA-256 de mão única (um hash); não enviamos seu nome nem nada do que você nos escreveu. A Meta compara esses códigos com os dados dos usuários da própria Meta e os apaga quando a comparação termina. Usamos as pessoas que ela encontrou apenas para mostrar nossos anúncios a elas, para deixá-las fora dos anúncios destinados a quem ainda não nos conhece, ou como ponto de partida para a Meta encontrar pessoas parecidas com elas (um público semelhante). A Meta faz isso em nosso nome, de acordo com seus termos de públicos personalizados (Custom Audience Terms), e os dados podem ser tratados nos Estados Unidos. Essas listas vêm dos nossos próprios registros, não do seu navegador, por isso suas configurações de cookies e o Global Privacy Control não as alteram. Para recusar, escreva para sales@mfarmusa.com e peça que retiremos você dessas listas. Então retiramos você delas e dos públicos já carregados na Meta, e não enviamos seus dados novamente.
Não vendemos seus dados
Não vendemos suas informações pessoais nem compartilhamos com corretores de dados os dados que você envia em um pedido de cotação, formulário de contato ou inscrição na newsletter. Os cookies de publicidade medem nossas próprias campanhas e nunca entregam a ninguém seu nome ou suas mensagens. Quando a publicidade é permitida na sua visita, a Meta recebe os informes descritos acima, incluindo seu e-mail em forma de hash e, em um pedido de cotação de peças, seu telefone em forma de hash; algumas leis estaduais dos EUA consideram isso um compartilhamento para fins de publicidade, e você pode recusá-lo a qualquer momento desativando os cookies de publicidade nas configurações de cookies. Também respeitamos automaticamente o sinal Global Privacy Control (GPC) do navegador como pedido de exclusão da venda ou do compartilhamento feitos pelo seu navegador, a menos que você mesmo tenha autorizado os cookies de publicidade nas configurações de cookies. Além disso, as listas de clientes descritas acima entregam à Meta seu e-mail e seu telefone em forma de hash; as configurações de cookies e o Global Privacy Control não alcançam essas listas, então, para recusar isso, escreva para sales@mfarmusa.com.
Direitos de privacidade nos EUA
Dependendo do seu estado, você pode ter o direito de recusar a venda ou o compartilhamento de suas informações pessoais e a publicidade direcionada, além de solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Para recusar, desative os cookies de publicidade pelo link «Configurações de cookies» no rodapé, ou ative o Global Privacy Control no seu navegador. Nós o respeitamos automaticamente, a menos que você mesmo tenha autorizado os cookies de publicidade nas configurações de cookies. Para acesso, correção ou exclusão, entre em contato pelos dados da nossa página de Contato. Para que seu e-mail e seu telefone fiquem fora das listas de clientes que enviamos à Meta, escreva para sales@mfarmusa.com.
Dúvidas ou solicitações de exclusão
Para perguntar sobre seus dados ou solicitar exclusão ou correção, escreva para sales@mfarmusa.com ou fale conosco pelo WhatsApp usando as informações da nossa página de Contato.