Política de privacidad
Esta página describe, en términos simples, qué información recopila M-Farm a través de este sitio web y cómo se utiliza.
Qué recopilamos
Cuando usted envía una solicitud de cotización, un formulario de contacto o se suscribe al boletín, recopilamos los datos de contacto que nos proporciona (nombre, empresa, país, número de WhatsApp/teléfono, correo electrónico) y el contenido de su solicitud (listas de repuestos, modelos de máquina, mensajes).
Cómo lo usamos
Usamos esta información para responder a su consulta, preparar cotizaciones y coordinar los servicios que usted ha solicitado. Si se suscribe al boletín, usamos su correo electrónico únicamente para enviarle el resumen del mercado de maquinaria y repuestos. Si nos envió una solicitud de cotización, nos compró o nos escribió por WhatsApp, también podemos usar su correo electrónico y su teléfono, en forma de hash, para las listas de clientes descritas más abajo.
Dónde se almacena
Los envíos se almacenan en nuestros sistemas y no se venden. Compartimos información cuando es necesario para cumplir con una solicitud que usted haya realizado, por ejemplo con un agente de carga o transportista directamente involucrado en un envío, y, cuando la publicidad está permitida en su visita, con Meta, como se describe más abajo en la sección de cookies, analítica y publicidad. Su correo electrónico y su teléfono también pueden llegar a Meta en forma de hash a través de las listas de clientes descritas más abajo, sea cual sea su configuración de cookies.
Cookies, analítica y publicidad
Utilizamos un número reducido de cookies y tecnologías similares, agrupadas en tres categorías. Las necesarias mantienen el sitio en funcionamiento y no se pueden desactivar. Las de analítica (Google Analytics) nos indican qué páginas y modelos de maquinaria se usan realmente. Las de publicidad (Google Ads y el píxel de Meta para Facebook e Instagram) nos permiten medir qué anuncios generan solicitudes de cotización y pedidos reales y mostrar nuestros anuncios a quienes ya nos visitaron. En la Unión Europea y el resto del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza y Brasil, las cookies de analítica y de publicidad permanecen desactivadas hasta que usted las autorice; en el resto del mundo, incluido EE. UU., están activadas hasta que usted las desactive, y la señal Global Privacy Control de su navegador las desactiva automáticamente, salvo que usted mismo las haya autorizado en la configuración de cookies. El píxel de Meta sigue una regla más estricta: fuera de Estados Unidos no se carga hasta que usted autorice las cookies de publicidad, y en Estados Unidos se carga salvo que usted las desactive o su navegador envíe la señal Global Privacy Control. Una vez cargado, informa a Meta de las páginas que usted ve, de los repuestos que consulta, de lo que busca y de cuándo abre WhatsApp desde el sitio. Hemos desactivado su recopilación automática de clics en botones y de datos de la página, y no está configurado para leer lo que usted escribe en los formularios. Cuando recibimos una solicitud de cotización de repuestos o de embalaje, nuestro servidor también envía un registro a Google Analytics, vinculado a la cookie de Google Analytics que ya está en su navegador, con el tipo de solicitud, el idioma de la página, un número de referencia interno de la solicitud y si las cookies de publicidad están permitidas. Esto solo ocurre cuando su configuración de cookies permite la analítica, y el registro nunca incluye su nombre, correo electrónico, teléfono ni nada más de lo que haya escrito en el formulario. Con esa misma regla, nuestro servidor también informa a Meta (la empresa de Facebook e Instagram) de tres eventos, para que Meta nos indique qué anuncio los generó: una solicitud de cotización de repuestos, el inicio de un pago en la tienda y un pedido de la tienda una vez cobrado. Cada informe incluye el tipo de evento, su correo electrónico en forma de hash (un código SHA-256 de un solo sentido, no la dirección legible), su dirección IP, el tipo de navegador y los identificadores de las cookies de Meta en su navegador; una solicitud de cotización de repuestos incluye además su teléfono en forma de hash cuando lo indicó con su código de país, y un pago o un pedido incluye su importe y los números de parte. En un pedido de la tienda conservamos esos datos del navegador en el registro del pedido, para poder informar del pedido cuando se realiza el cobro. Puede cambiar o retirar su elección cuando quiera mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.
Listas de clientes para publicidad
Si nos envió una solicitud de cotización, nos compró o nos escribió por WhatsApp, podemos incluir su correo electrónico y su número de teléfono en una lista de clientes que subimos a Meta, la empresa propietaria de Facebook e Instagram. Antes de salir de nuestros sistemas, cada correo y cada teléfono se convierte en un código SHA-256 de un solo sentido (un hash); no subimos su nombre ni nada de lo que nos escribió. Meta compara esos códigos con los datos de sus propios usuarios y los borra cuando termina la comparación. Usamos a las personas que encontró solo para mostrarles nuestros anuncios, para dejarlas fuera de los anuncios dirigidos a quienes todavía no nos conocen, o como punto de partida para que Meta encuentre personas parecidas (un público similar). Meta lo hace por cuenta nuestra, según sus condiciones para públicos personalizados (Custom Audience Terms), y los datos pueden tratarse en los Estados Unidos. Estas listas salen de nuestros propios registros, no de su navegador, por lo que su configuración de cookies y Global Privacy Control no las modifican. Para excluirse, escriba a sales@mfarmusa.com y pídanos que retiremos sus datos de estas listas. Entonces los quitamos de ellas y de los públicos ya cargados en Meta, y no volvemos a subirlos.
No vendemos sus datos
No vendemos su información personal ni compartimos con intermediarios de datos los datos que usted envía en una solicitud de cotización, formulario de contacto o suscripción al boletín. Las cookies publicitarias miden nuestras propias campañas y nunca entregan a nadie su nombre ni sus mensajes. Cuando la publicidad está permitida en su visita, Meta recibe los informes descritos arriba, incluido su correo electrónico en forma de hash y, en una solicitud de cotización de repuestos, su teléfono en forma de hash; algunas leyes estatales de EE. UU. consideran esto una cesión con fines publicitarios, y usted puede rechazarla en cualquier momento desactivando las cookies de publicidad en la configuración de cookies. También respetamos automáticamente la señal Global Privacy Control (GPC) del navegador como solicitud de exclusión de la venta o cesión que se hace a través de su navegador, salvo que usted mismo haya autorizado las cookies de publicidad en la configuración de cookies. Aparte de eso, las listas de clientes descritas arriba entregan a Meta su correo electrónico y su teléfono en forma de hash; la configuración de cookies y Global Privacy Control no alcanzan esas listas, así que para rechazarlo escriba a sales@mfarmusa.com.
Derechos de privacidad en EE. UU.
Según su estado, puede tener derecho a excluirse de la venta o cesión de su información personal y de la publicidad dirigida, así como a solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos. Para excluirse, desactive las cookies de publicidad mediante el enlace «Configuración de cookies» del pie de página, o active Global Privacy Control en su navegador: lo respetamos automáticamente, salvo que usted mismo haya autorizado las cookies de publicidad en la configuración de cookies. Para acceso, corrección o eliminación, contáctenos con los datos de nuestra página de Contacto. Para que su correo electrónico y su teléfono no se incluyan en las listas de clientes que subimos a Meta, escriba a sales@mfarmusa.com.
Preguntas o solicitudes de eliminación
Para consultar sobre sus datos o solicitar su eliminación o corrección, escríbanos a sales@mfarmusa.com o contáctenos por WhatsApp usando los datos de nuestra página de Contacto.